Εθνική Τράπεζα: Τα συνδρομητικά πακέτα συναλλαγών και ο «Λογαριασμός Προνομίων»

Τα συνδρομητικά πακέτα συναλλαγών που μειώνουν σημαντικά τις προμήθειες που πρέπει να καταβάλουν οι πελάτες τους κερδίζουν σταδιακά έδαφος, με τις τράπεζες να εκτιμάται ότι θα προχωρήσουν σε εμπλουτισμό τους, ενώ εξετάζουν και πάλι τις προμήθειες συγκεκριμένων συναλλαγών που θεωρούνται υψηλές, υπό την πίεση της κυβέρνησης αλλά και της κοινής γνώμης.
Όπως ανέφεραν στελέχη της ΕΤΕ σε συνάντηση με εκπροσώπους του Τύπου, οι προμήθειες που αφορούν πληρωμές αντιπροσωπεύουν περίπου το 15%-20% των συνολικών εσόδων από προμήθειες. Άμεσα, εξάλλου, θα «τρέξει» επικοινωνιακή καμπάνια για τον «Λογαριασμό Προνομίων», που με κόστος 1 ευρώ τον μήνα δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα κάθε μήνα να λαμβάνει και να αποστέλλει δωρεάν 1 έμβασμα εσωτερικού έως 5.000 ευρώ μέσω Digital Banking, να πραγματοποιεί δωρεάν 4 πληρωμές λογαριασμών μέσω Digital Banking ή ΑΤΜ, καθώς και 4 πάγιες εντολές. Έτσι, μπορεί να καλύπτει τις καθημερινές συναλλαγές, απολαμβάνοντας προνόμια συνολικής αξίας 10,50 ευρώ.
Ο «Λογαριασμός Προνομίων»
Ήδη, τον «Λογαριασμό Προνομίων», που είναι ένα νέο προϊόν, χρησιμοποιούν περίπου 100.000 πελάτες, με τους ρυθμούς να είναι αυξητικοί και τη διοίκηση της ΕΤΕ να έχει θέσει στόχο ο αριθμός των πελατών που θα αξιοποιήσουν αυτή τη δυνατότητα να φτάσει το 50% του συνόλου. Παράλληλα, η ΕΤΕ θα εμπλουτίσει τα αντίστοιχα «πακέτα συναλλαγών» που απευθύνονται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις.
Για την ΕΤΕ, εξάλλου, αποτελεί προτεραιότητα και η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και στο πλαίσιο αυτό έχουν γίνει 120.000 ώρες εκπαίδευσης του προσωπικού του δικτύου, με το 1/3 αυτών των ωρών να αφορά δεξιότητες επικοινωνίας με τους συναλλασσόμενους, επίλυσης προβλημάτων, ηγεσίας και ενσυναίσθησης (soft skills). Επίσης, έχει διπλασιαστεί το προσωπικό στο call center – περί τα 180 άτομα – ενώ τα ταμεία έχουν το ίδιο ωράριο με το κατάστημα.
Σε ό,τι αφορά τα στεγαστικά δάνεια – ένα ακόμα θέμα για το οποίο ασκείται πίεση στις τράπεζες ώστε να αυξήσουν τις χορηγήσεις – οι εκταμιεύσεις τον Νοέμβριο ήταν 25 εκατ. ευρώ, ξεπερνώντας οριακά τις αποπληρωμές του μήνα, ενώ το μερίδιο αγοράς της ΕΤΕ στη στεγαστική πίστη διαμορφώνεται στο 30%.
Ωστόσο, όπως έχουν τονίσει πολλές φορές στελέχη του τραπεζικού κλάδου και της αγοράς ακινήτων, το ενδιαφέρον για αγορά κατοικίας είναι υποτονικό λόγω των τιμών, ενώ υπάρχει και ζήτημα προσφοράς.
Οι επόμενες κινήσεις της ΕΤΕ
Στο corporate κομμάτι, που θα αποτελέσει βασικό πυλώνα για την πιστωτική επέκταση και μέσω του RRF, η Εθνική θα χρηματοδοτήσει έργα ΑΠΕ και αποθήκευσης ενέργειας, τουρισμού, μεταποίησης κ.λπ.
Παράλληλα, η ΕΤΕ συνεχίζει να επενδύει στον μετασχηματισμό της, στην ψηφιοποίηση και την καινοτομία, έχοντας επενδύσει τα τελευταία χρόνια περί τα 800 εκατ. ευρώ.
Εντός των επόμενων ημερών αναμένεται το «πράσινο φως» από την DGComp για την επέκταση του «Ηρακλή 3» και την αύξηση των εγγυήσεων στα 3 δισ. ευρώ, και μία από τις τιτλοποιήσεις που θα ενταχθεί θα είναι το Frontier III των 620 εκατ. ευρώ.